• Gokkers registreren zichzelf
• Vergunningen voor aanvragen
• Registratie in het register
• Cruks klantenservice
• Resultaten

• Cruks klantenservice
• Resultaten

Vergunningen voor aanvragen

Er worden aanvragen aanvaard voor vier soorten online vergunningen:

• online casino’s;
• online pokertoernooien tussen spelers;
• online sport weddenschappen;
• online wedden op paardenraces en hondenraces.

De Commissie vervult de volgende functies:

• achtergrondcontroles van gebruikers uitvoeren;
• de toegang van gokkers tot gokmiddelen te blokkeren;
• medische centra aanbevelen om te helpen bij de behandeling van gokverslaving;
• advies geven over verantwoord gokken;
• aanpassing van de werking en aanvaarding van online weddenschappen.

Registratie in het register

Een speler kan uit zichzelf lid worden van Cruks of hij kan door zijn familieleden worden aangemeld in geval van tekenen van gokverslaving. Om zich zelfstandig in te schrijven moet het lid:

• Open de officiële website van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen;
• Vul een aanvraagformulier in met persoonlijke informatie;
• Print de aanvraag uit en scan deze in het online formulier;
• Wacht tot de aanvraag is goedgekeurd.

De gebruikersgegevens blijven ten minste 6 maanden in het systeem, waarna de informatie wordt gewist. Indien de speler de behandeling niet heeft doorstaan en meer tijd nodig heeft voor de verjaring, laat hij alleen voor de verlenging een soortgelijke schriftelijke aanvraag achter. In geval van een herhaalde aanvraag kan de verblijfsduur in de databank worden verkort. Zodra gebruikers zijn toegevoegd aan de CRUKS database hebben zij geen rechten meer:

• stortingen en opnames doen;
• bonussen te gebruiken en deel te nemen aan toernooien;
• registreren op nieuwe locaties;
• plaats weddenschappen bij web casino’s in Nederland.

Gokkers met een gokverslaving kunnen ook door hun familieleden op de site worden geregistreerd, als zij de tekenen van verslaving kunnen bevestigen. In dat geval kan een grondiger onderzoek nodig zijn.

Cruks klantenservice

Als u contact moet opnemen met het Cruks support team om een problematische speler op te lossen, kunt u dat doen via een van de volgende methoden:

• contact opnemen op de officiële website in het live formulier;
• door de hotline te bellen;
• per e-mail.

Specialisten reageren snel op oproepen en helpen spelers met hun vragen.

Resultaten

Alexey Ivanov wijst op de voordelen van dergelijke organisaties op zijn Casino Zeus website, die toezicht houden op de orde en de werking van de sites corrigeren. De deskundige vertelt over het belang van verantwoord gokken en deelt nuttige tips. Om de risico’s van gokverslaving van hun kant tot een minimum te beperken, moet het bestuur van gokclubs:

• samenwerken met medische klinieken en helpen bij de behandeling van gokverslaafden;
  stel grenzen aan het gokken;
• het registratieproces controleren en geen minderjarige gebruikers op de site toelaten;
• grenzen stellen aan de reclame-inhoud;
• geen bonussen en promoties te regelen met bewust valse winsten;
• een zelf uitsluitingsperiode invoeren voor recreatieve activiteiten van gebruikers.

De spelers moeten voorzichtig zijn en alle risico’s overwegen. Verantwoord gokken voor gokkers houdt in:

• de omvang van de bankroll mag niet meer dan 3% bedragen;
• weddenschappen moeten vol goede moed en niet onder invloed van alcohol of drugs worden afgesloten;
• gebruikers moeten onthouden dat gokken in casino’s bedoeld is voor vermaak, niet om geld te verdienen.

“Nederland heeft een heel goed gokbeleid opgezet. Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen heeft nog wat ruwe randjes om mee te werken, maar ik denk dat ze na verloop van tijd hun werk zullen kunnen settelen. Dan zal het voor familieleden en gokkers zelf gemakkelijker zijn om hun verslavingsproblemen op te lossen, aangezien het nationale register de toegang van gebruikers tot gok vermaak zal beperken,” zei Alexey Ivanov in een interview tegen een verslaggever.